Kasutustingimused

Käesolevad kasutustingimused kehtivad Helia Puit AS, registrikood 10241130, aadress Tartu maakond, Kambja vald, Tõrvandi alevik, Tamme tn 25, 61715 (edaspidi “Helia Puit”) veebilehe www.heliapuit.ee (edasipidi “Veebileht”) kasutamisel ning sellel asuvast ostukeskkonnast (edaspidi “E-pood”) toodete ostmisel. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poest ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

Veebilehte külastades nõustute käesolevate kasutustingimustega. Kasutustingimustega mittenõustumisel palume Veebilehte mitte kasutada ja sellelt koheselt lahkuda.

Helia Puit võib muuta E-poe kasutustingimusi ja toodete ning teenuste hindasid andes sellest teada Veebilehel. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

1. Toodete tellimine

Lehel www.heliapuit.ee on võimalik tutvuda meie tootevalikuga. E-poes pakutavate kaupade tarneajad, hinnad ja spetsifikatsioonid võivad muutuda ette teatamata ja seetõttu ei oma E-poes pakutav juriidiliselt siduvat kohustust, vaid on juriidiliselt mitte siduv pakkumiste kataloog võimalikust tootevalikust. Kõik E-poes kuvatavad hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigi käibemaksu, kuid ei sisalda kõiki rakendatavaid transpordikulusid. Veebilehel kuvatavad fotod toodetest on illustratiivsed ja võivad vähesel määral tahtmatult erineda toote tegelikust väljanägemisest.

Toodete tellimiseks kasutada E-poodi või esitada tellimus meiliaadressile info@heliapuit.ee, saates info otsitava toote kirjeldusest, kogusest ja Ostja kontaktinfost. Helia Puit ei vastuta tellimuse täitmisel Ostja poolt edastatud ebakorrektsetest andmetest tingitud täitmise võimatuse või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest. Helia Puidul on õigus loobuda tellimuse täitmisest kui tekib kahtlus esitatud andmete õigsuses ja headele tavadele mittevastava käitumise puhul.

Kinnitades tellimuse E-poes või sidevahendi abil, võtab Ostja endale juriidiliselt siduva kohustuse välja valitud kaupade ostmiseks. Tehing jõustub ainult siis, kui Helia Puit saadab eraldi e-kirja tellimuse kinnitusega, milles väljendatakse kavatsust Ostja tellimus täita.

E-poes kuvatavate toodete saadavust ei tagata. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 7 päeva jooksul sellest teadasaamisest. Antud juhul tagastatakse Ostjale kogu ostusumma kohe peale toote puudumise selgumist. Täiendavad nõuded Helia Puidu vastu seoses tehingust loobumisega on välistatud.

Tellimuse esitamise järgselt edastame arve tellimusele. Arve alusel tasumiseks Swedbank IBAN: EE252200221011350832 ja SWIFT/BIC HABAEE2X. Maksekorraldusel palume märkida arve numbri. Tellimuse kiiremaks menetlemiseks palume edastada maksekorraldus arve tasumise kohta. Kokkuleppel on võimalik kaubale järgi tulles tasuda sularahas või kaardimaksega.

Juhul kui tellimuses on märgitud “Soovin transporti”, saadame esmalt hinnapakkumise koos eeldatava tarneajaga. Ostja poolt hinnapakkumise kinnitamisel edastame arve tasumiseks.

2. Kohaletoimetamine

Ostjal on võimalik tootele järele tulla meie esindusse aadressil Tamme 25, Tõrvandi. Oleme avatud E-R kell 08.00-18.00 ja L 10.00-14.00, v.a riigipühad.

Valides kohaletoimetamise viisina kulleri, jõuab toode Ostja poolt valitud aadressile vastavalt hinnapakkumises esitatud tähtaegadele. Kuller võtab Ostjaga ühendust telefoni teel ning kooskõlastab kättetoimetamiseks sobiva aja.

Pisipakid on võimalik kohale toimetada pakiautomaati. Valides kohaletoimetamise viisina pakiautomaadi, jõuab toode Ostja poolt valitud pakiautomaati vastavalt teenusepakkuja graafikule. Toote jõudmisest pakiautomaati teavitatakse Ostjat SMS teatega.

Eestist välja saates on kohaletoimetamine kokkuleppel, selleks võta meiega ühendust saates kiri meiliaadressile info@heliapuit.ee. 

Ostja on kohustatud enne tellimuse vormistamist kontrollima esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Helia Puit ei vastuta toodete kohaletoimetamisel tekkinud viivituste ja arusaamatuste eest juhul kui viivitus või arusaamatus on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või -õigsusest.

Ostjal palume kauba seisukorda kättetoimetamisel üksikasjalikult kontrollida ja transpordil kadunud kaubad või kaupadele tekkinud kahjustus Kauba vedajaga kirjalikult taasesitatavas vormis fikseerida. Juhul kui toote ei jõua Ostjani heas seisukorras, on Ostja kohustatud sellest meid teavitama, saates vastavasisulise kirja meiliaadressile info@heliapuit.ee.

3. Tagastamine

Ostjal on õigus tellimusest põhjust avaldamata 14 päeva jooksul taganeda ja tellitud toode/tooted ümber vahetada või tagastada. Nimetatud 14 päevane tähtaeg algab alates  kulleriga/ise järgi tulemisel kättesaamise hetkest. Taganemisõigus ei kohaldu kui Ostjaks on juriidiline isik.

Ostust taganemiseks tuleb meile esitada kirjalik taganemisavaldus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest meiliaadressile info@heliapuit.ee. Avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul peab Ostja kauba tagastama meie esindusse (Tamme tn 25, Tõrvandi) või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi toodet kasutada muul viisil kui on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Vahetamisele ega tagastamisele ei kuulu:

• toode, mida on kasutatud ebaõigetes kasutamistingimustes, mida on hoiustatud ebaõigetes tingimustes või mis on valesti hooldatud, mille tulemusena on toode mehaaniliselt kahjustunud (põletused, sisselõiked, kemikaalidega kahjustumine jne) või millel on kasutamise märgid.
• tooted, mis on valmistatud Ostja eritellimusel, arvestades Ostja isiklikke vajadusi ja/või mis on valmistatud Ostja poolt esitatud tingimuste kohaselt.
• kinkeklots kui seda on juba kasutatud.

Helia Puit tagastab Ostjale ostusumma 30 päeva jooksul alates tagastamisavalduse saamisest. Tagastus toimub samale arvelduskontole, millelt Ostja tagastatava tellimuse eest tasus. Meil on õigus raha tagasimaksmisega viivitada juhul, kui me ei ole kaupa tagasi saanud või meieni pole jõudnud tõendeid selle kohta, et olete kauba tagastanud. Tagastamisega seotud kulude kandmise kohustus on Ostjal. Juhul kui tellimusele lisandus toote kättetoimetamise kulu, siis Helia Puit tagastab sellise kulu.

4. Pretensioonide esitamise kord

Toodetele kehtib seaduse alusel 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg ja defektist tuleb teatada 2 kuu jooksul sellest teada saamisest. Toote puuduse ilmnemisel palume koheselt lõpetada toote kasutamine.

Pretensioonide korral palume kirjutada meiliaadressile info@heliapuit.ee saates Ostja kontaktandmed, probleemi täpse kirjelduse ja arve numbri. Ostjaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.

Kui interneti teel ostetud tootel on puudused, mille eest Helia Puit vastutab, siis parandab või asendab Helia Puit puudusega toote. Kui toodet ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Helia Puit kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Helia Puit ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Helia Puit ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust.

Helia Puit ei hüvita Ostja tehtud kulutusi toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral ega vastuta nende eest kui toote väärtus on langenud/toode on kahjustunud kliendi süül, puudused on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise, toote väärtus on langenud tavapärasel kasutamisel tekkinud loomuliku kulumise tõttu, puudub ostu sooritamist tõendav dokument.

5. Tehnilised tingimused

Püüame tagada Veebilehe kõrge turvalisuse ja kasutusmugavuse ning Veebilehel oleva teabe täpsuse ja asjakohasuse, kuid ei garanteeri teabe täpsust, asjakohasust või täielikkust. Helia Puit ei vastuta Veebilehe kasutamisel esinevate tehniliste takistuste ja sellest tulenevate kahjude eest, sealhulgas kui see on põhjustatud veebimajutuse, internetiteenuse pakkuja või muu teenusepakkuja tegevuse või tegevusetuse tõttu.

6. Intellektuaalne omand

Veebilehel olevad kaubamärgid, logod, tarkvara, autoriõigus ja domeeninimi on Helia Puidu või teiste kolmandate isikute intellektuaalne omand. Helia Puit ei anna intellektuaalse omandi õiguste kasutusõigusi, välja arvatud ulatuses, mis on vajalik Veebilehe kasutamiseks. Kasutaja ei tohi kopeerida ega teha üldsusele kättesaadavaks Veebilehe sisu ilma Helia Puidu eelneva nõusolekuta.

7. Kasutustingimused ja nende muutmine

E-poest ostu sooritades nõustub klient E-poe kasutustingimustega ja kohustub neid täitma. Helia Puidu ja Ostja vahel jõustub müügileping alates tasumisele kuuluva ostusumma laekumisest Helia Puidu arvelduskontole.

Helia Puit võib muuta kasutustingimusi ja toodete hindu. Teade muutuste kohta avaldatakse Veebilehe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

Helia Puidul on õigus loobuda tellimuse täitmisest kui tehnilise vea tõttu oli E-poes kuvatud toote hind ekslik.

8. Õigused ja vastutus

Helia Puit ja Ostja vastutavad teineteise eest käesolevate kasutustingimuste rikkumisega teisele poolele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

Te nõustute, et Veebilehele sisenemine ja selle kasutamine on teie omal vastutusel. Keelatud on kasutada Veebilehel pakutavaid teenuseid ebaviisakal, solvaval või ebaseaduslikul viisil. Ostja kohustub kasutama E-poe teenust üksnes seaduse ja heade tavadega kooskõlas olevatel eesmärkidel. Helia Puidul on õigus piirata juurdepääsu Veebilehele või teha tehnilisi jm programmilisi muudatusi.

Helia Puit ei vastuta kahju eest, mis võib tekkida Veebilehe kasutamise, kasutamise võimatuse, katkestuse, andmete muutumise, hävimise või kustutamise tõttu, kui selline sündmus leidis aset Helia Puidust sõltumatutel põhjustel. Helia Puit vastutab toote müügihinna ulatuses.

Veebileht võib sisaldada linke ja viiteid teistele veebilehtedele, mida omavad kolmandad osapooled, kelle üle Helia Puidul puudub kontroll. Helia Puit ei vastuta kolmandate osapoolte tegevuste eest, teenuse osutajad on ise vastutavad oma tegevuste ja materjalide eest.

Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui eraisik ei ole rahul Helia Puidu teenustega, siis on tal õigus pöörduda kasutustingimuste osas Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijavaidluse poole.

Kasutustingimustega seotud küsimuste korral palume saata kiri meiliaadressile info@heliapuit.ee.